Polityka Zwrotów i Reklamacji

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Dyrektywą Europejską 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:

• Znajdować się w oryginalnym stanie
• Być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Nie być używany (ze względów higienicznych)

3. Procedura zwrotu

Przed każdym zwrotem skontaktuj się z nami:
E-mail: contact@tossibo.pl

Podaj:

• Numer zamówienia
• Powód zwrotu

Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące wysyłki na adres:
TOSSIBO – 39 Rue Dupuy de Lôme, 56270 Ploemeur, Francja

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub błędnie wysłany.

5. Produkty wadliwe

W przypadku otrzymania wadliwego produktu skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odbioru. W pełni pokrywamy koszty zwrotu i niezwłocznie wysyłamy nowy produkt lub zwracamy całą kwotę.